问卷调查是调查法中的一种重要类型，对于问卷法来说，最主要、最关键的工作是问卷的编制。对此，研究者们进行多方面的探讨。

1．问卷的特点、优点和缺点

有研究者认为，问卷具有如下特点：第一，问卷法统一提问、回答的形式与内容，对于所有的被调查者都以同一种问卷进行询问，同时，以同一种方式发放与填写问卷。简言之，这是以标准化工具收集资料。第二，使用问卷法，一般不要求被调查者在问卷上署名，换言之，问卷法调查具有匿名的特点。第三，使用问卷法，调查者一般不与被调查者直接见面，而由被调查者自己填写问卷，即说，问卷法具有间接性的特点。〔郑金洲等，143—144页，2003〕也有研究者认为，问卷法具有如下3个特点：第一，运用范围广；第二，它是一种高效调查手段；第三，其调查结果具有较高的代表性。

有研究者认为，问卷法的优点主要有：第一，问卷法不受人数限制，调查的人数可以较多；第二，问卷可以由访员访问，也可以邮寄；第三，问卷可以完全控制变项，找出因果关系；第四，问卷资料适于电子计算机处理，节省时间，并且

容易量化。问卷法的缺点主要有：第一，问卷只能在一定的范围内取得资料，研究弹性不足；第二，问卷不容易找出错误或误解；第三，问卷对设计要求比较高，如果在设计上出了些毛病，问卷就无法补救。

2．问卷的基本结构

有研究者提出，问卷的基本结构包括以下3个部分：第一个部分是前言，这是写在问卷开头的一段话，是调查者向被调查者说明调查目的与要求的一封简单的信。前言一般包括这样几个方面的内容：调查的目的与意义；关于匿名的保证；对被调查者回答问题的要求；调查者的个人身份或组织名称。第二个部分是主体部分，这是问题表，包括从研究课题与理论假设中引申出来的问题以及对回答的指导语，指导语主要有4种类型：一是关于选出答案做记号的说明；二是关于选择答案数目的说明；三是关于填写答案要求的说明；四是关于答案适用于哪些被调查者的说明。第三部分是结语，这一般采用3种表达方式：一是对被调查者的合作再次表示感谢的一段短语内容，以及关于不要漏填与复核的请求；二是提出1—2个关于本次调查形式与内容感受等方面的问题，征询被调查者的意见；三是提出本次调查研究中的一个重要问题，以开放性问题的形式放在问卷的结尾。

3．问卷设计的一般程序

有研究者认为，调查问卷的设计一般要经过如下程序：第一步是确定所要收集的资料，即根据研究目的，详细地列举问卷要收集哪几个方面的资料。第二步是确定问卷的型式，问卷型式的确定要综合考虑如下几个方面的因素：首先是问卷调查实施的方式，如果采用个别访问的实施方式，则以开放式的问卷为佳；如果采用邮寄或分派问卷的方式，则以封闭式问卷为宜。其次是研究问题的性质，如果对研究问题只需作一般性的了解，不需要或不可能作深入了解，则用封闭式；如果对问题需要作进一步深入了解，则用开放式。再次是问卷回答者的特点，对于教育程度较低的回答者，用封闭式问卷中的是否式题目为宜，对于幼儿则应以图画式的问卷为宜，对于文化程度较高的回答者，则可以用开放式问卷。最后是将来资料分析和解释的方式，如果要进行量化统计，则应采用封闭式问卷。如果要对资料作比较深入的定性分析，则以开放式问卷为佳。第三步是撰拟问卷的标题和指导语。设计标题的一般要求是：标题要与研究目的相符，不要引起回答者不良的心理刺激。指导语一般包括称谓、研究目的、该项研究与被研究者自身利益关系、回答问题的要求、对有关问题的解释等，以及说明联系人、联系地址、电话号码等。设计指导语的一般原则是：说明这项研究的意义；语言要诚挚、恳切、热情，使被问者读起来亲切，消除戒备和抵制心理；简明扼要。第四步是撰拟问卷的题目，即根据所要测量的变量撰拟实际上要测量的每一个变量的题目。第五步是修改和预试。第六步是编辑和考验，编辑主要是将问卷的各个部分组合编排起来，形成一份完整的问卷；考验主要是检验问卷的信度和效度。

也有研究者认为，问卷设计要遵循下列程序：第一步是明确调查的中心概念，确定研究范围；第二步是构建问卷框架；第三步是在建立框架的基础上，进一步将大问题分解，直至提出具体的问题；第四步是广泛征求意见，修订题目；第五步是测试；第六步是根据测试结果，进行再次修订；第七步是正式测试。

4．问卷设计的原则

有研究者认为，问卷的设计必须遵循如下原则：第一，问卷中的所有问题都应和研究的目的相符合，即题目应是研究问题和假设所要测量的变量。第二，整份问卷能显示一个重要的主题，使填答者认为重要而愿意合作。第三，整份问卷要尽可能简短，其长度只要足以获得重要的资料即可。如果问卷太长，花时间太多，回答者有可能不愿意或不认真回答。第四，问卷中的问题表述要清楚，简明扼要，易于回答；要客观，没有引导所期望反应的暗示。第五，问卷中的问题不要涉及社会禁忌和个人隐私或恩怨，一般情况下不要提敏感性的问题。第六，问卷中的问题不要超出回答者的知识和能力范围。第七，问卷中的问题所收集的资料要易于列表说明和解释。第八，问卷中的问题排列要恰当。

也有研究者认为，良好问卷要符合以下标准，这也是编制问卷时要注意的事项：第一是目的明确，这要做到：研究者提出的问题必须反映研究者的研究目的和假设；问题的设计要符合上述架构的基本要求。第二是表述准确。第三是语言通俗。第四是理解清楚，研究者所提出的题目应该在受测者能理解的范围之内。第五是避免主观性情绪，这包括：要避免主观情绪化字句；避免涉及隐私的问题；避免诱导回答及暗示回答。第六是选择合适角度。

5．问卷问题的设计

（1）问卷问题的型式

综合有关的研究来看，问卷中的问题的型式包括两大类型：一是开放式，这主要有两种具体题型，即填空式题型和问答式题型。二是封闭式，包括以下几种具体题型：①是否式，这类题目，只提供两个反应项目让回答者选择其中一个，如“是”与“否”、“同意”与“不同意”、“有”与“没有”等；②选择式，这种题型是让回答者从多种答案中挑选最适宜的一个或几个答案；③排序式，也称评判式，这种题型是由回答者用不同的数字评定一些叙述句或类别项目的顺序；④划记式，这种题型是按照同意或不同意，在答案上分别作记号“√”、“○”或“×”；⑤配对式，这种题型要求回答者在已经配搭成对的答案中进行选择；⑥表格式，如果是一连串的问题，可以不必每题分开选择，而是把它们集中在一个表格之中，一边是问题排列另一边是勾选等级；⑦线段式，这种形式旨在测量某种特质的程度。〔李方，108－113页，1997〕

（2）问题形成的过程

 有研究者认为，问卷问题的形成，一般要经过如下步骤：一是课题分析，提出假设；二是概念具体化，寻找变项；三是确定指标；四是测定已经确定的指标，编制直接与间接的问题。〔郑金洲等，145页，2003〕

（3）问题撰写的技巧

 有研究者提出，在撰写问卷题目时有如下些技巧：第一，要避免题目中包含两个以上的概念或事件；第二，避免采用双重否定；第三，题意要清楚，避免过于空泛；第四，避免用不适当的假设；第五，避免使用容易被误解的字词，如果使用，就必须清楚界定；第六，当反应项目属于类别项目时，必须列举完整；第七，当反应项目属于类别项目（如性别、职业等）时，反应项目彼此之间必须相互排斥，没有重叠现象；第八，题目中如有特别重要或需要强调的概念，应在这些词下面加线表示，目的是引起填答者特别注意这此字词，因为这些字词是题目所要强调的概念；第九，在回答者能懂的范围内提出问题；第十，避免需要花太多时间填写的题目；第十一，避免启发回答或暗示回答；第十二，题目必须在填答者所能回忆的范围之内；第十三，避免引起填答者情绪困扰的内容。

有研究者提出，在问卷问题的提出方面，要做到合理、科学和艺术地提出每一个问题。判断问题是否合理的标准有3个：第一，全部问题是否都是特定研究课题及其理论假设所必须了解的；第二，问题对于全部被调查者是否普遍适用；第三，提问的形式是否适合被调查者。问题科学性的标准主要有如下3个：第一，一个问题中只包括一个调查指标，只询问一件事情；第二，问题不带倾向性；第三，提出的问题必须具备明确的含义。艺术地提出问题的方法主要有以下5种：第一是委婉法，即使用委婉词代替刺激性的词汇提问；第二是间接法，即提出问题后，先提供其他人的回答，然后要求被调查者对于其他人的回答作出评价；第三是消虑法，即在正式提问前加上一段关于引用权威或普遍性事实的文字，以消除顾虑；第四是虚拟法，即先假设一种情境，然后要求在该情境下回答问题；第五是援助法，即在表明调查者可以提供帮助的情况下要求被调查者回答问题。

（4）问题的排列

有研究者提出，问卷问题的排列一般要考虑以下问题：第一是时间顺序，即按照事件发生先后排列。可以先问较近的，再问较远的；也可以先问较远的，再问较近的。第二是理解顺序，即按照被测者理解的难易程度排列，一般的做法是：属于一般的或总论的应放在问卷的前面，特殊的或专门的放在较后；容易回答的放在前面，不易回答的放在后面；比较熟悉的放在前面，生疏的放在后面。第三是内容顺序，即依照内容不同进行排列，这主要是：同性质的问题可以放在一起。第四是交叉顺序，即按照问题中的变量交叉排列，如一个态度量表，问卷中各个变量的问题可以交叉排列。第五是类别顺序，即按照内容的类别进行分类。从总体上说，问卷资料通常可以分为三类：一类是所谓基本资料，如性别、年龄、收入等；二类是行为资料，如每天收看电视时数、上课发言次数等；三类是态度资料，如个人学习态度、学习自信心及成就动机等，我们使用问卷的排列顺序，经常按照这个一、二、三的顺序，但也有人在研究中把基本资料问题放到最后。